FAQ 常見問題解答

Q.: 想買「我係香港人」產品,有哪些途徑購買呢?

A.: 可直接在網站下訂單 (須於網上支付),又或到門市以現金選購。

 

Q.: 網上訂購,有哪些付款方式呢?

A.: 可透過 PayPal / 信用咭 (Credit Card) 支付。

 

Q.: 於網上付款時,是否一定要用 PayPal 戶口支付呢?

A.: 不是! 按入結帳後將看見 PayPal  或 信用咭 (Credit Card) 支付方式的選擇。

 

Q.: 如没有PayPal 戶口,也没有信用咭 (Credit Card),如何購物呢?

A.: 可親自到門市並以現金購物。

 

Q.: 門市地點及開放時間?

A.: 九龍油麻地彌敦道518-520號彌敦行二樓「恩賢教育中心」前台

(油麻地港鐵站D出口左轉直行1分鐘並在麥當勞餐廳旁的大廈二樓)

逢星期一至五下午2時至晚上8時、星期六下午2時至5時 (星期日及公眾假期休息)

 

Q.: 可去哪裡看實物,及購買現貨呢?

A.: 請於上述開放時間內到門市查看。

 

Q.: 門市購物,可否使用信用咭/支票呢?

A.: 不可以,一定要以現金支付。

 

Q.: 網上訂購,有哪些取貨方法?

A.: 可選門市自取,又或選本地運送 (將以「順豐速運」及到付方式安排),客人需自行支付運費。

 

Q.: 自取訂單 (Self Pickup) 要多少天才可取貨?

A.: 可於下單日起計的2個工作天後親自/找親友到門市取貨。取貨時,請告知你的訂單號碼。(訂單號碼為4個數字的組合)

 

Q.: 自取訂單,取貨地點及時間?

A.: 門市。九龍油麻地彌敦道518-520號彌敦行二樓「恩賢教育中心」前台

(油麻地港鐵站D出口左轉直行1分鐘並在麥當勞餐廳旁的大廈二樓)

逢星期一至五下午2時至晚上8時、星期六下午2時至5時 (星期日及公眾假期休息)

 

Q.: 寄送的訂單將於多少天會寄出及收到?

A.: 收到訂單後,我們將於3個工作天內安排寄出 (包括本地或海外寄送)。

(I) 本地寄送,一般是1-2個工作天內會收到。

(II) 海外寄送,不同國家及地區的運送時間有所不同。

 

Q.: 如何追查寄送的訂單呢?

A.: 當我們寄出了訂單後,將以電郵通知關於負責運送的機構名稱 (例如”順豐速運”) 及郵件追蹤號碼。

如欲了解郵件的寄送狀況及派件日期等資料,請直接向負責的運送機構並利用郵件追蹤號碼查詢。

 

Q.: 寄送的訂單,客人可否自選發送機構呢?

A.: 不可以! 我們會選擇合適及有保証的運送機構負責,所有郵件均設有追蹤號碼追查。

 

Q.: 網上訂購時,可選擇郵寄給親友嗎?

A.: 可以。於下訂單時,將有2個欄位分別是填寫購買者及收件者的地址,請清楚列寫詳細地址便可。

 

Q.: 下訂單後,如何補充郵寄地址或其他資料呢?

A.: 請盡量於24小時內通知我們,電郵地址: mail@hkermall.com 或 透過 whatsapp 號碼 (852) 9511-0729 聯繫我們 。

 

Q.: 衣物的尺碼可在哪裡查看呢?

A.: 網站內均有每一產品的詳細尺碼表,請先自行量度再決定穿著的尺碼。(注意: 所有產品尺寸有+-1 cm偏差)

 

Q.: 部份衣物可有其他尺碼選擇呢?

A.: 所有衣物的尺碼請以網站列寫為準,如有其他新加尺碼,將即時更新網站。

 

Q.: 如何得知產品是否仍有存貨呢?

A.: 網站上產品均會顯示最新的存貨數量,如網站没有存貨,門市也不會有貨的。

 

Q.: 如產品數量顯示為缺貨,可會返貨呢?

A.: 視乎產品而定,有些產品會定時返新貨。但由於數量有限,建議密切留意網站,如有合適的,請早一點訂購。

 

Q.: 缺貨的產品,可以預訂嗎?

A.: 暫不提供預訂服務,只出售現貨。

 

Q.: 是否接受訂造呢?

A.: 暫時没有提供此服務。如稍後有的話,一定會於網站或Facebook 內宣傳。

 

Q.: 如購買後,可以更換產品嗎?

A.: 請於3個工作天內憑正式單據並親自到門市查詢供應,可更換同款產品的不同顏色或尺碼(只限有貨) 一次。

*退回的產品必須完好無缺、無污損、而且未使用過,以及必須保留掛牌(如有)及連同原裝獨立包裝袋。

 

Q.: 可以退貨或退款嗎?
A.: 不設退貨或退款安排。

 

Q.: 如何使用優惠代碼 (Coupon Code) ?

A.: 我們定期將提供不同的優惠代碼給予網上或門市購買的客戶。

部份優惠代碼只適用於網上訂購,於網上結帳(Checkout) 時輸入代碼並享有折扣優惠。

同時,部份優惠代碼只適用於門市訂購,於櫃台結帳時,請展示給店員看有效的代碼即獲折扣優惠。

 

Q.: 衞衣、拉鍊外套、T-恤等衣物可否放入洗衣機、乾衣機清洗呢?

A.: 基本上是可以的,建議先把衣物內外反轉及裝入洗衣袋後才放洗衣機、乾衣機內清洗。